常見問題 - 登入/管理會員帳戶

您可隨時登入本網站「會員登入」或24小時會員專線3199 1111，登入後查看戶口內最新資料 (如：尚欠本金等) 。

您可嘗試從以下由本公司發給您的文件內找到您的會員號碼 (如適用)

於「貸款合約」上貸款合約編號欄顯示的首7位數字為您的會員號碼 或
於「月結單」上會員號碼欄顯示的首7位數字

如需職員協助，請於辦公時間內致電客戶服務熱線 3199 1199或親臨邦民任何一間分行查詢。

請使用下列任何一種方法來重置密碼，並重新取得登入密碼：

• 前往邦民網頁內的「會員登入」，揀選「首次設定密碼或忘記密碼」，再依照該畫面指示辦理有關操作； 或
• 致電本公司會員專線 3199 1111，進入語音系統後按8字，以揀選「首次設定密碼或忘記密碼」，再依照語音系統指示辦理有關操作。

您輸入的會員號碼須為7位數字，密碼須為6位數字 (密碼與24小時會員專線3199 1111電話系統相同) 。 如仍未能登入，請檢查以下3個項目︰

• 檢查電腦之時間是否正確。 (不可以與天文台之香港標準時間 (包括年、月、日) ，相差多於20分鐘)
• 啟動瀏覽器，選取「設定」中的「隱私權、搜尋與服務」，在「清除瀏覽資料」的下方，選取「檔案」及「Cookie」 後按下「立即清除」 (適用於Microsoft Edge)
• 執行Windows Update，重新啟動電腦，再嘗試登入「網上會員服務」。

您需要在 14天內透過本網站、電話或書面通知本公司更改有關資料。基本上客戶是毋需提供相關的文件證明。惟個別情況除外。

根據貸款合約書，會員是有責任提供最新個人資料，而且會員更新資料可以讓我們將最新的資訊與優惠通知會員。

在更改自動轉賬金額時，請先確定您所輸入的金額不能低於已設定之每月還款額及高於全數清還金額。 此外，請確定您所輸入的金額為整數及不能於每月還款日前三個工作天內更改。

在更改密碼時，請先確定您的新密碼是六位數字，請勿以身份證號碼、電話號碼、出生日期、任何常用數字組合 (如987654或123456) 作為密碼及不應連續使用同一數字 (如000000或999999) 。